一、领导致辞

广东省中小企业服务中心是广东省工信厅直属单位，不仅能为中小企业开发新技术、新产品提供信息、资金等方面的咨询服务;更是能推广先进、成熟、适用技术，促进中小企业的技术创新。活动的开场，广东省中小企业服务中心曹海滨领导上台发言，强调了本次活动的意义，介绍了相关政策，鼓励中小企业加强合作，加强学习，保持企业平稳健康发展。

二、聘书颁发

蔡小龙老师曾在大型集团担任体系主管、质量部长等职位。他从事企业管理咨询工作多年，在质量、生产管理领域有比较扎实的理论基础和丰富的实践经验，熟悉沃尔沃、长城汽车、吉利汽车等整车厂供应链管理，为多家世界500强企业和行业知名的企业提供了成功的顾问服务。除此之外，他善于运用各种培训手法，思路清晰、逻辑严密、语言风趣幽默、通俗易懂，能够将实务案例分析与精心设计的游戏相结合，倡导启发式学习，能够把枯燥复杂演绎得生动简单。所以本次活动特向其颁发了广东省中小企业服务月“一起益企”志愿活动专家老师的聘书。

三、《TQM与品质安定化》专题培训讲座

为了促进学员对TQM基本思想的理解、提高学员质量意识、掌握TQM的基本工作方式、建立和完善企业的TQM管理模式，本次讲座在亿鑫丰会议室隆重召开。该讲座通过强调质量教育不断增强员工的质量意识，并使之掌握和运用质量管理的方法和技术，使员工牢固地树立质量第一的观念，明确提高质量对于整个国家、企业的重要作用，认识到自己在提高质量中的责任，自觉地提高管理水平和技术水平以及不断地提高自身的工作质量,最终达到全员参与，全面质量管理的目的。